Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

See garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas A Misura Di Tenda käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. See eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seaduslikke õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võivad esineda loomulikud erinevused värvis, tekstuuris, puidusüü mustris, viimistluses või materjalis, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie tootel on defekt, see on kahjustatud või puudulik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@amisuraditenda.it.

Lisage palun tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, transpordikahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral siltide, parti numbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast abi.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust või paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest ega niiskuse, kuumuse, päikesevalguse, lemmikloomade, laste, õnnetuste või ärilise kasutuse põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toode on sõnaselgelt äriliseks kasutuseks müüdud.

5. Võimalikud õiguskaitsevahendid

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata asendusosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagasimaksmiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat õiguskaitsevahendit.

Enne õiguskaitsevahendi heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira see eeskiri teie kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiõigusi kaupade puhul, mis on puudusega, lepingutingimustele mittevastavad või reklaamitust erinevad.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid lisanduvad kohustuslikele tarbijaõigustele ega asenda neid, kui need on kohaldatavad.